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服務承諾
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  我公司擁有全面完善的售后服務網點,在全國各省市設有眾多辦事服務機構,各辦事處均配備專人專車處理售后服務相關問題。我們完全按照ISO9001質量管理體系及客戶服務條款,向客戶提供最完善的售后服務及相關保障,并作如下承諾:


  1、我公司產品隨貨同行附有安裝使用說明書,并協助現場指導安裝。


  2、我公司在接到客戶反饋后,將在一小時內響應。


  3、我公司承諾在質量保證期內,產品使用過程中出現質量問題,如屬我方責任,我公司立即無償修理、更換問題產品,包括由此產生的到安裝現場的更換費用、運費、及保險費等由我公司承擔,且質量保證期按故障發生及修復所延誤的時間作相應的順延。


  4、在質量保證期后,客戶如有反饋,我公司也將快速響應,積極協助解決問題,并承諾以最優惠價格向貴公司提供最完善的保養和維修服務以及配件。

 
  5、變更支持:對于因客戶設計變更、統計不準或其它原因所造成的產品型號、規格和數量上的調整或變動,我公司將積極應答,急客戶所急,努力滿足客戶要求;若客戶所 訂產品因設計變更或其它原因不能使用的,我公司也將積極配合,做好善后工作,盡可能減少客戶損失,減輕客戶負擔;


  6、我公司承諾對所有客戶均建立客戶檔案,并定期走訪客戶或與客戶進行電話或函件聯系,多渠道征詢客戶對我們的意見和建議,并對客戶意見和建議進行集中統計和分析,以不斷改善和提高我們的產品質量、工作質量和服務質量。

     
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